抖音百科
发布时间:2022.02.23发布者:抖音运营
1.痛点:用户恐惧
什么是痛点?顾名思义,痛点就是用户急需解决的问题,若不解决会很痛苦。
一个人解决痛苦时的动力是大的。例如,吃饭是人基本的需求之一,饿了就要想办法找东西吃;生病时人会感觉很痛苦,就会主动找医生来解决痛苦。
如今,痛点的内涵发生了变化,它是指对商品的需求中,被大多数人反复表述过的有待解决的问题或有待实现的愿望。
2.痒点:虚拟自我
痒点反映了用户的虚拟自我。虚拟自我,就是人们想象中的那个自己。人都有七情六欲,欲望得不到实现,心就会痒,人就会想方设法满足自己的愿望。
根据马斯洛需求层次理论,人的需求是有层级之分的,并且在低层级的需求实现了之后,就会想要继续往上追求更高层级的需求,例如,人的基础需求是满足基本生存、生活的需要,那么人的欲望就是对更美好、更舒适、更安全的生活的追求。
3.爽点:即时满足
爽点反映的是人的即时满足感。人在满足时的状态叫“愉悦”,如果能够得到即时的满足,这种感觉就是“爽”。
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